Enhver transaksjon som ikke aksepteres av verifikasjonssystemet vil sende en feilmelding tilbake til sluttbruker (apotek, grossist eller sykehusavdeling). Sluttbruker er, i henhold til Forfalskningsdirektivet, pliktig til å undersøke alle feilmeldinger de mottar da det potensielt kan være en forfalsket pakke som generer feilmeldingen.
Viktig:
Under er en liste over de vanligste feilmeldingene. Klikk på pluss-tegnet for å se forklaring og mulige årsaker.
For tips til korrigering av årsak til feilmeldingen, se feilsøkingsmatrisen.
Feilmelding (EN): Failed to find a batch for the given data
Feilmelding (NO): Karantene – Ukjent batchnummer
Forklaring: Oppgitt batch finnes ikke i NMVS.
Mulige årsaker:
Feilmelding (EN): Expiry date does not match the date held in the NMVS
Feilmelding (NO): Karantene – Feil utløpsdato
Forklaring: Skannet/inntastet utløpsdato stemmer ikke med utløpsdatoen som er lastet opp i NMVS for denne batchen.
Mulige årsaker:
Feilmelding (EN): The batch ID does not match the serial number in the NMVS
Feilmelding (NO): Karantene – Angitt batch stemmer ikke med serienummeret
Forklaring: Batchen er ikke funnet i NMVS, men serienummeret er lastet opp. (Batchen er ikke tilknyttet oppgitt serienummer i NMVS.)
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Failed to find a batch for the given data (no alert)
Feilmelding (NO): Karantene -Ukjent batchnummer
Forklaring: Oppgitt batch finnes ikke i EMVS.
(tilsvarer LOT_03, men pakninger er ikke lastet opp i norsk NMVS, hovedsakelig ureg).
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Expiry date does not match the date held in the NMVS (no alert).
Feilmelding (NO): Karantene – Feil utløpsdato
Forklaring: Skannet/inntastet utløpsdato stemmer ikke med utløpsdatoen som er lastet opp i EMVS for denne batchen. Feilkoden tilsvarer NMVS_FE_LOT_12, men gjelder produkter som ikke er lastet opp i norsk NMVS (hovedsakelig ureg.).
Mulige årsaker:
Feilmelding (EN): The batch ID does not match the serial number in the NMVS (no alert).
Feilmelding (NO): Karantene – Angitt batch stemmer ikke med serienummeret
Forklaring: Batchen ikke funnet i EMVS, men serienummer er lastet opp. (Batchen er ikke tilknyttet oppgitt serienummer i EMVS). Feilkoden tilsvarer NMVS_FE_LOT_13, men gjelder produkter som ikke er lastet opp i norsk NMVS (hovedsakelig ureg.).
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Unknown Product code
Feilmelding (NO): Karantene – Ukjent produktkode
Forklaring: Produkts GTIN/PC er ikke lastet opp i EMVS.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Unknown serialnumber
Feilmelding (NO): Karantene – Ukjent serienummer
Forklaring: Serienummeret finnes ikke i NMVS.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Product code not available in the system (no alert)
Feilmelding (NO): Karantene – Ukjent product (manuell transaksjon)
Forklaring: Det manuelt inntastede produktkoden (GTIN) finnes ikke i NMVS.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): The serial number is not known (no alert)
Feilmelding (NO): Karantene – Ukjent serienummer (manuell transaksjon)
Forklaring: Det manuelt inntastede serienummeret finnes ikke i NMVS.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Pack Expired
Feilmelding (NO): Holdbarhetstiden er passert
Forklaring: Pakningens holdbarhetsdato er passert.
Feilmelding (EN): Actual pack status doesn’t match the undo transaction (set and undo status must be equivalent)
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningens status samsvarer ikke med angre-transaksjonen
Forklaring: Forsøk på å angre en transaksjon med en annen transaksjonstype enn den som satte pakken inaktiv.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Property already set on pack
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningen befinner seg allerede i ønsket status
Forklaring: Sluttbruker (apotek/grossist/sykehus) forsøker å sette en status pakken allerede har (f.eks: å melde ut en allerede utmeldt pakke)
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Defined timeframe between setting the property and the undo was exceeded
Feilmelding (NO): Karantene – Frist for angre utgått – over 10 dager siden utmelding
Forklaring: Mer enn 10 døgn (240 timer) siden utmelding.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Undo can only be executed by the same user who previously set the attribute
Feilmelding (NO): Karantene – Angre kan ikke utføres. Utlevering utført av annen sluttbruker
Forklaring: Utmelding og angre utført av to ulike sluttbrukere (apotek/grossist/sykehus).
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Pack is already inactive
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningen er allerede inaktiv
Forklaring: Sluttbruker (apotek/grossist/sykehus) forsøker å sette en allerede inaktiv pakke til en annen status enn den allerede har (f.eks: melder ut en utmeldt pakke som DESTROYED)
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Re-setting of the property via double scan is registered
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningen er allerede utlevert i egen enhet.
Forklaring: Pakke allerede utmeldt av samme sluttbruker (apotek/grossist/sykehus).
NB! Koden forekommer på andre og tredje gangs utmelding i samme apotek, så lenge det er innenfor 10 døgn (240 timer). Ved fjerde gangs utmelding fås NMVS_NC_PCK_19.
NB! Hvis andre eller tredje gang utmelding skjer i samme enhet (apotek/ grossist/sykehus) etter 10 døgn (240 timer), fås NMVS_NC_PCK_19 direkte.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Status change could not be performed
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningens status kunne ikke endres
Forklaring: Ønsket endring av status kunne ikke gjennomføres (gjelder pakker som ikke er lastet opp i NMVS, hovedsakelig ureg.).
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Property already set on pack (no alert)
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningen befinner seg allerede i ønsket status
Forklaring: Sluttbruker (apotek/grossist/sykehus) forsøker å sette en status pakken allerede har.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Pack is already inactive (no alert)
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningen er allerede inaktiv
Forklaring: Pakken er allerede meldt ut ut av NMVS som WITHDRAWN, RECALLED eller EXPIRED når sluttbruker forsøker å melde ut.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Status change could not be performed (no alert).
Feilmelding (NO): Karantene – Pakningens status kunne ikke endres
Forklaring: Apotek forsøker å melde ut en pakning som er i status DESTROYED eller SAMPLE. Feilkoden gjelder produkter som ikke er lastet opp i norsk NMVS (hovedsakelig ureg.).
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Pack Sourced from outside of the EU
Feilmelding (NO): Merknad – Pakning kommer fra land utenfor EU/EØS
Forklaring: OBS! Dette er ikke en feilmelding, men en merknad fra systemet. Pakning er lastet opp i NMVS, men er fra Storbritannia etter Brexit (31/12-20) og er ikke omfattet av FMD. (Gjelder hovedsaklig ureg.)
NB! Gjelder ikke pakninger fra Nord-Irland (som foreløpig er omfattet av FMD).
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Processed with warnings. Check uppercase-lowercase configuration of the scanner to rule out potential counterfeit.
Feilmelding (NO): Merknad – sjekk CapsLock
Forklaring: Systemet fant ikke batch og/eller serienummer og gjør en switch av alle bokstaver fra små til store, og kjører ny sjekk. Denne sjekken fant batch og/eller serienummer.
Mulig årsak:
Feilmelding (EN): Processed with warnings. Check regional configuration of the scanner to rule out potential counterfeit.
Feilmelding (NO):Merknad – sjekk skannerkonfigurering
Forklaring:Systemet fant ikke batch og/eller serienummer og gjør en switch av alle spesialtegn i batch og/eller serienummer og kjører ny sjekk. Denne sjekken fant batch og/eller serienummer.
Mulig årsak: